Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es THEKIWIS SPA (RUT: 78.497.381-6), con domicilio en Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Operamos el sitio web thekiwis.cl y nos comprometemos al estricto cumplimiento de la normativa de protección de datos personales vigente en Chile (Ley 21.719).

Para cualquier requerimiento, consulta o ejercicio de derechos ARCO, puedes escribir a nuestro canal oficial: [email protected].

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Recopilamos únicamente los datos necesarios y proporcionales para brindar nuestro servicio:

• Datos de contacto e identificación: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono celular.
• Datos de despacho: Región, comuna/ciudad, dirección postal de entrega y departamento/casa.
• Datos de facturación: RUT, razón social o giro cuando solicitas factura o boleta electrónica nominativa.
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP anonimizada, páginas visitadas y parámetros analíticos (UTM) recopilados mediante cookies.
• Datos de pago: No almacenamos números de tarjetas de crédito/débito ni credenciales bancarias. Todo el flujo financiero es procesado directamente por Mercado Pago bajo estándares PCI-DSS.

3. Finalidades y Bases Legales (Ley 21.719)

4. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Compartimos tus datos exclusivamente con proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento indispensables para la operación:

Las transferencias internacionales de datos hacia proveedores fuera de Chile están respaldadas por las Cláusulas Contractuales Modelo aprobadas por el Ministerio de Economía de Chile (Resolución RAEX202503748) y decisiones de adecuación correspondientes. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros.

5. Plazos de Conservación de Datos

• Datos de compra y facturación: Se conservan durante 6 años en cumplimiento de las obligaciones del Código Tributario y exigencias del SII.
• Datos de newsletter / marketing: Se conservan hasta que revoques tu consentimiento (mediante el enlace de baja en cada email) o tras 24 meses de inactividad continuada.
• Logs técnicos de seguridad: 12 meses.

6. Tus Derechos (ARCO + Portabilidad + Bloqueo)

Conforme a la Ley 21.719, tienes derecho a ejercer en cualquier momento:

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y almacenamiento local para:

• Mantener activo tu carrito de compras durante la navegación (cookies técnicas esenciales).
• Medir el tráfico y rendimiento del sitio web con Google Analytics 4 (cookies analíticas).
• Evaluar la eficacia de campañas publicitarias mediante Meta Pixel y Conversions API seudonimizada.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

8. Decisiones Automatizadas y Seguridad

THEKIWIS SPA no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado o perfilamiento que produzcan efectos jurídicos sobre los titulares.

Aplicamos medidas de seguridad de vanguardia: cifrado TLS/HTTPS completo provisto por Cloudflare, almacenamiento cifrado en reposo (AES-256) en Google Cloud, protección de API keys en funciones de servidor y autenticación de doble factor (2FA) en consolas administrativas.

9. Reclamos ante la Autoridad y Contacto

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes la facultad de presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.